In einer Zeit der fortschreitenden Digitalisierung und zunehmender Popularität von Online-Casinos gibt es immer mehr Anbieter, die sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einlassen wollen. Ein solcher Anbieter ist das Online-Casino Spielbank Mönchengladbach, das sich im Norden Deutschlands etabliert hat und eine breite Palette an Glücksspielen bietet.
Brand Overview
Spielbank Mönchengladbach wurde 2018 gegründet und basiert auf einer lizenzierten Glücksspielplattform. Das Unternehmen ist Teil eines größeren Unternehmens, das auch in anderen europäischen Ländern tätig ist. Die monchengladbachspielbank.com.de Zielsetzung von Spielbank Mönchengladbach besteht darin, den Kunden ein Spielerlebnis zu bieten, bei dem Sicherheit und Transparenz oberste Priorität haben.
Das Unternehmen hat seine Betriebsstätte im rheinischen Norden Deutschlands, in der Nähe des berühmten Fußballstadions von Mönchengladbach. Dieses Lokal bietet nicht nur die Möglichkeit, an den Spielen teilzunehmen, sondern auch ein Restaurant mit typisch nordrheinwestfälischer Küche.
Registrierungsprozess
Um am Spielangebot teilnehmen zu können, muss sich der Kunde zunächst registrieren. Dieser Vorgang ist einfach und transparent. Zuerst muss das E-Mail-Adresse oder ein Handy Nummer eingeben werden, um die erste E-Mail des Casinos zu erhalten. Anschließend gibt es mehrere Fragen, wie z.B., Vorname, Nachname, Geburtsdatum usw. Die Identifikation wird hierbei durch einen bestehenden Ausweis verifiziert.
Account Features
Sobald der Kunde registriert ist, kann er sich auf die Seite einloggen und beginnen zu spielen. Über das Profil kann jederzeit überprüft werden, ob noch Boni oder Gewinne zu erhalten sind. Des Weiteren hat man hier Zugriff auf seine Statistiken und den Spielverlauf.
Das Spielerkonto enthält alle persönlichen Daten des Kunden, wie auch die Verifizierungsemail, der Identifikationsausweis, welche als PDF-Dateien abgespeichert werden können. Ebenso kann es nachgewiesen werden, ob der Kunde bereits Boni oder Gewinne ausgeschüttet wurden.
Bonusbereich
Spielbank Mönchengladbach bietet seinen Spielern regelmäßig verschiedene Bonusangebote an, wie z.B., den neuen Spielerbonus, der für alle Neukunden bereitsteht. Hierfür müssen 20 Euro in das Spielerkonto eingezahlt werden und kann innerhalb von einer Woche gespielt werden. Anschließend gibt es die Möglichkeit weitere 10 Bonusbeträge zu erhalten.
Für die regelmäßigen Kunden gibt's einen Wochenbonus, der 50% bis 100 % des Einsätze zurückerstattet, je nachdem ob man das erste oder das zweite Mal pro Woche gespielt hat. Auch hier können abgespeckt werden, ob es sich um ein Gewinn- oder Verlustbonuseintrag handelt.
Zahlungsmethoden
Ein wichtiger Aspekt bei einem Online-Casino ist die Möglichkeit der Zahlungen und Auszahlungen. Hierfür stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung wie z.B., Skrill, Giropay, PayPal usw.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 Euro und für jede Zahlungsanfrage gibt es eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1 %, sofern sie unter 500 € liegt. Bei größeren Summen fallen keine Gebühren an. Ebenso gilt dies für die Auszahlungen.
Spielbereich
Das Spielangebot ist riesig und enthält eine Vielzahl verschiedener Glücksspiele, wie Slot-Maschinen, Tisch- und Kartenspiele, aber auch einige Jackpot-Spiele sind vertreten. Auch Live-Casino bietet eine Vielzahl von Spielen zur Verfügung.
Softwareanbieter
Die Spiele bei Spielbank Mönchengladbach kommen aus verschiedenen Quellen wie Novomatic, Merkur, NetEnt usw. Zu den beliebtesten Spielen gehören Book of Ra Deluxe, Mega Joker und Starburst. Ebenso ist auch Live-Casino auf der Plattform vertreten.
Mobile App
Die Entwicklung einer mobilen App steht nicht im Fokus des Casinos, jedoch können die Spieler das Casino über einen Web-Browser von jedem Gerät aus erreichen.
Sicherheit und Lizenzierung
Spielbank Mönchengladbach unterhält eine gültige Lizenz der nordrhein-westfälischen Landesbehörde für Glücksspiele. Ebenso bietet das Casino ein sicheres Spielerumfeld, bei dem die Daten der Spieler geschützt sind.
Ein wichtiges Sicherheitsmerkmal ist auch eine sogenannte SSL-Verschlüsselung, mit der alle vertraulichen Informationen übertragen werden können. Hierfür hat das Unternehmen einen D-Zertifikat beantragt.
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreung ist jederzeit für den Spieler erreichbar und kann zu verschiedenen Themen Fragen stellen. Ebenso kann hier über Probleme oder Bedenken gesprochen werden.
Ermitteln Sie sich, um mit dem Supportteam in Kontakt zu treten, können verschiedene Möglichkeiten gewählt werden wie z.B., eine direkte Anfrage per E-Mail oder per Telefon.
Benutzererlebnis
Ein Spieler muss nicht lange warten bis das Geld auf seinem Konto erscheint. Ebenso ist die Benutzeroberfläche freundlich und einfach zu bedienen, ohne zu viel unnötige Informationen aufzudrängen. Des Weiteren wird ein breites Angebot an Spielen verfügbar.
Die Betreuung ist effektiv, manchmal dauert es einige Minuten, aber in der Regel reicht das Telefon oder E-Mail-System aus, um mit dem Spieler schnellstmöglich zu sprechen und auf seine Fragen eingehen.