Das Grand Club Casino ist ein Online-Glücksspiel-Angebot, das seit 2018 auf dem Markt tätig ist und sich in der Vergangenheit bereits als renommierter Anbieter etabliert hat. Auf seiner Website wird darauf hingewiesen, dass es sich bei diesem Anbieter um eine Marke des Unternehmens "N1 Interactive Ltd" Grand Club casino handelt, das seinen Sitz auf den Bahamas hat.
Die Registrierungsprozess
Der Zugang zu dem Casino ist für registrierte Nutzer ganz einfach. Die Registrierung selbst verläuft äußerst reibungslos und dauert nur einige Minuten in Anspruch. Ein Klick auf die entsprechende Schaltfläche führt direkt zur Benutzerregistrierungsseite des Casinos, wo man ausführliche Informationen zu den erforderlichen Feldern findet.
Zunächst wird man dazu aufgefordert, seinen Namen, seine Email-Adresse und ein Passwort einzugeben. Als nächstes muss der neue Spieler seine persönlichen Daten wie Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer angeben. In diesem Schritt sind auch Fragen nach Einkommensnachweisen oder anderen Dokumenten zu beantworten, die als Identifikation erforderlich sein können.
Nachdem das Kundenkonto erstellt wurde, kann der Spieler sich über eine spezielle E-Mail-Adresse auf dem Casino-Server identifizieren. Der Ablauf ist daher so durchdacht, dass jeder Zugriff des Spielers in den hinterlegten Daten nachverfolgt werden kann und somit alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden können.
Kundenkonto-Funktionen
Die einzelnen Kundenkonten mit ihren spezifischen Funktionen sind ein wichtiger Teil für das Erleben der Spieler im Grand Casino. Die Einrichtung eines Kredits ist ebenfalls relativ schnell möglich und ermöglicht es den Spielern, auf ihre verfügbare Kontoguthaben zuzugreifen.
In der Registrierungsprozess müssen die neuen Spieler auch darauf hingewiesen werden, dass jeder neue Kunde dem Casino-Unternehmen einige rechtliche Verpflichtungen schuldet. Zunächst gilt für jeden registrierten Kunden eine allgemeine und verbindlichkeitswiedergegebene Spielerschutzvereinbarung.
Willkommensboni und weitere Bonispiele
Der neue Spieler erhält bei seiner ersten Einzahlung einen Startguthaben von 100 €. Dabei handelt es sich um eine Summe, die nach dem Ablauf der drei Monate von den Umsätzen wieder abgeschrieben wird.
Es gibt auch für bestehende Kunden spezielle Angebote und Promotionen zur Freiwilligen Teilnahme an der Spielgewinnwettbewerbe oder zum Beitreten in das Gewinnsystem. In allen diesen Angeboten sind bestimmte Einschränkungen und Auflagen festgelegt, die zu Beginn jeder neuen Runde als Bedingung für alle Beteiligten gelten.
Darüber hinaus gibt es verschiedene Bonusmöglichkeiten, wie zum Beispiel den Bonus von 25 % bei einer Einzahlung. Hierfür ist die Ertragsmenge des Bonusses nach Ablauf der drei Monate abzüglich des eigenen Einsatzes wieder von den Umsätzen ausgeschrieben.
Ein- und Auszahlungsprozesse
Die Transaktionen im Casino sind ziemlich einfach durchführbar, da man dort auch die Banküberweisung verwenden kann. Der Einzahlungsauftrag ist nach der Kontovollständigung sofort aktiviert und führt unmittelbar zur Anrechenbarkeit des Kredits.
Im Verhältnis dazu laufen Transaktionen von einem Spielkonto auf ein Giro- oder Sparkonto nur über mehrere Tage, da hierzu die Bankensicherheitsprüfungen und Überweisung durch das Geldinstitut erforderlich sind. Die maximal mögliche Höhe der Einzahlungsmenge variiert zwischen verschiedenen Zahlmethoden.
Zahlmethoden
In diesem Casino kann man eine Reihe von Zahlungsmodi nutzen, um Transaktionen zu tätigen. Als bekanntestes Beispiel steht das Banküberweisung an erster Stelle. Das Geldwerte für alle im Casino verwendeten Zahlmethode kann in einer ausführlichen Liste nachgelesen werden.
Spielkategorien und Softwareanbieter
Das Grand Club Casino bietet eine umfangreiche Auswahl der Slots mit verschiedenen Themen. Insgesamt stehen 120 verschiedene Slot-Maschinen zur Verfügung, die alle von bekannten Herstellern wie Betsoft Gaming, Evolution Gaming und Yggdrasil entwickelt wurden.
Die Spieler können in diesem Online-Casino auch auf ein breites Angebot an Live Casino-Tischen zugreifen, bei denen sie mit echten Croupiers spielen können. Diese Spiele werden ebenfalls direkt im Browser ausgeliefert und benötigen somit keinen herunterladbaren Klienten.
Mobilversion
Der Zugriff auf das Online-Casino ist auch über mobile Geräte wie Smartphone oder Tablet möglich, da die Website durchweg responsiv gestaltet wurde. Es wird sichergestellt, dass der gesamte Inhalt der Web-Seite immer angepasst werden kann.
Sicherheit und Lizenz
Das Casino nutzt verschiedene Sicherheitsmaßnahmen um seine Kunden vor möglichen Angriffen von Drittanbietern zu schützen. Somit wird die Einzahlung eines Spielers nur in der Situation zulässig, wenn dieser Spieler dem Geldinstitut seine Identität vorgewiesen hat.
Auch werden die Daten der Klienten bei jeder neuen Registrierungsaktion von den Betreibern des Online Casinos stets auf einen sicheren Server übertragen. Ebenso ist auch eine Verschlüsselung aller vertraulichen Informationen an der richtigen Stelle gespeichert, um sicherzustellen, dass niemand diese Daten mit anderen Konten oder Institutionen teilen kann.
Kundenunterstützung
Im Falle eines Anliegens des Spielers wird ihm das persönliche Kundensupportteam angeboten. Im Rahmen dieser Hilfe können die Spieler über eine Online-Kommunikationsplattform verschiedene Fragen stellen und Antworten von den Betreuern erhalten, oder sie wenden sich an die Kundenbetreuung über Telefon.
Die E-Mail ist ebenfalls ein geeignetes Mittel um in Kontakt mit dem Team zu treten. Auch kann man hier Fragen bezüglich eines Kontos aufgeben und dadurch zielgenau auf das benötigte Problem eingehen.
User-Erfahrung
Der User-Erlebnis im Grand Club Casino ist ausreichend gut und der Zugang zum Angebot selbst lässt sich schnell verstehen, da alle erforderlichen Schritte für die Anmeldung angezeigt werden. Zunächst wird jeder Spieler gleich auf mehrere wichtige Punkte eingegangen.
Allgemeine Bewertung
Um das User-Verhalten zu verbessern können einige Vorschläge angesehen werden. Zum Beispiel könnte man zusätzlich darauf hinweisen, dass die E-Mail-Adresse für den Spieler obligatorisch ist und die Werte des Bonusses nach Ablauf der drei Monate abzüglich seines eigenen Einsatzes wieder von seinen Umsätzen ausgeschrieben wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Grand Club Casino eine sehr angemessene und professionell geplante Webseite bietet. Der Zugriff auf die Spiele ist einfach zu erlernen und der Kunde kann leicht zwischen den unterschiedlichen Spielarten wählen.